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“海底捞火锅吃出卫生巾“ 顾客:系自己投放

字号+ 作者:中视快报 来源:未知 2018-12-26 17:44 我要评论( )

新浪 港股 讯 海底捞(17.34, -0.16, -0.91%)(06862)9月底发生的卫生巾门事件终于水落石出。9月28日,市民向 媒体 报料称,其在外就餐吃火锅时,竟从火锅中

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  新浪港股讯 海底捞(17.34, -0.16, -0.91%)(06862)9月底发生的“卫生巾门”事件终于水落石出。9月28日,市民向媒体报料称,其在外就餐吃火锅时,竟从火锅中发现异物,疑似卫生巾护垫,顿时让他们倒了胃口。近日,海底捞官方微博发文称,当事人倪女士承认异物是当天自己放入锅中的,并向海底捞门店表说道歉。据悉,倪女士环游双向情感障碍病史。

  9月28日11点多,倪小姐来到位于福田区福华路卓越世纪广场的海底捞就餐。刚吃上几口,倪小姐发现火锅中有一块奇怪的东西,“刚开始我以为是肉,一看不对,后面以为是纸巾,但看清楚了也不对。”倪小姐称。

  海底捞卓越店负责人表示,当时客人来到门店就餐,声称在就餐过程中发现火锅中有疑似卫生巾护垫的物体。事情发生后,顾客要求退还前一天在此就餐的餐费。负责人表示,毕竟在门店里发生不满意的事情,所以当时餐厅退还当事人前一天消费的800多元作为补偿。

  9月29日,倪女士来到另一家火锅店,也称发现了“卫生巾”,被质疑“碰瓷”。倪女士回应称连吃两块卫生巾是巧合,并表示这事不是碰瓷,“我没有要求过任何巨大赔偿,就是要求他们给我真相”。

  双方就赔偿道歉问题产生分歧,负责人表示,当时顾客情绪比较激动,提出了赔偿数百万的要求,还损坏了一些餐具。工作人员见状只能报警请警方到场协调。记者从福田警方处证实,当时民警到场后处理调解,要求事主赔偿门店受损餐具的金额,在查看监控录像后没有发现异常情况。

  10月1日,海底捞发布声明表示:倪女士在两家店先后吃到同样异物,要求索赔,从该顾客家属提供的信息中显示,其由双相情感障碍病史,同时呼吁媒体不要过度关注,避免给顾客带来更大的精神压力。

  12月23日,海底捞发布该事件补充声明称,女子锅中捞出的疑似卫生巾系自己投放,并向海底捞门店表说道歉;其当时处于精神疾病发作,符合法定的免于处罚。9月,女子在海底捞投诉吃到异物并索赔百万。

  责任编辑:张海营


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