周大福被指褪色足金戒指已退货

周大福作为一家知名的珠宝品牌，其产品质量和售后服务一直是消费者关注的重点。近期，有消费者反映购买的周大福足金戒指出现了褪色现象，引发了公众对周大福产品质量的关注。以下是根据给定搜索结果对这一事件的详细分析：

1. 消费者反映

来自广东的陈女士和中山市的程女士分别购买了周大福足金戒指，两人在佩戴一段时间后都发现了戒指出现灰白色斑块，陈女士甚至怀疑自己购买到了假货。这些消费者的反馈揭示了周大福足金戒指在实际使用中可能出现的质量问题[[1]()][[2]()][[3]()][[4]()][[5]()]。

2. 周大福的回应

周大福方面对于消费者的反馈给予了回应。他们承认戒指出现灰白色斑块的现象，但解释称这是由于戒指接触到残留汞元素的物品，如部分化妆品、洗涤日用品等，导致迅速反应形成金汞齐，从而呈现灰或灰白色。此外，周大福还指出，他们在第一时间进行了调查及核实，并查询到了相关产品批次的质量检测报告，确认该批次的产品符合珠宝产品质量认证标准[[3]()][[4]()]。

3. 周大福的售后处理

针对消费者的投诉，周大福与顾客进行了积极协商，并在4月15日当面完成了售后处理，顾客对品牌服务及处理方案表示满意。不过，具体的售后处理方式可能会因个案而异，有些消费者需要将戒指送回厂家进行翻新处理[[3]()][[4]()]。

4. 消费者的权益保护

消费者在购买周大福足金戒指后，如果遇到质量问题，有权向品牌进行反映或投诉。根据中国《产品质量法》的规定，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。如果在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货[[12]()]。

结论

综合以上信息，可以得出周大福在面对消费者反映的足金戒指褪色问题时，已经与消费者进行了积极的沟通和协商，并提供了相应的售后处理。然而，这个问题是否涉及到产品质量的问题，以及品牌的解释是否能够完全打消消费者的疑虑，还需要进一步的信息和专业的鉴定。同时，消费者在购买珠宝类产品时，也需要注意产品的保养和正确使用，以减少可能的质量问题。