上海优化营商环境8.0版方案英文图解一上线 外企就把信息传回总部

来源：上海市政府网 编辑：刘伟

记者 洪俊杰

瑞士达沃斯论坛上，全球企业家的日程安排以分钟计，常常一晚上要参加三四场活动。然而，在“上海之夜”晚宴上，不仅吸引55家跨国公司和机构负责人参加，更有19位世界500强企业“掌门”全程参与。

这样的“高规格”无疑向外界传递出清晰的信号——全球顶尖企业将继续看好上海、投资上海，同时也意味着对上海营商环境有更高期待。作为深度融入世界的全球城市，上海的发展从来离不开在沪外企、国际友人的全情投入。如今，上海正统筹全市外事资源，积极回应在沪外资企业与外籍人员最关心、最实际问题，进一步提供更优质营商环境与更舒适工作环境。

有效减少境内外信息差

跨国企业总部、特别是总部一把手如何看待上海，对企业在华发展至关重要。客观现实却是，在复杂的国际环境下，企业总部未必能接收到真实、准确的信息，这会直接影响企业对上海市场的研判。

2月5日上午，上海优化营商环境8.0版行动方案英文图解在上海国际服务门户(english.shanghai.gov.cn)上线，法国施耐德电气公司事务总监郁芳随即将之传到总部。从去年起，上海优化营商环境行动方案有了英文版，“总部很关注上海政策变化。过去靠企业翻译难免出现理解偏差，有了官方版本后信息传递既快又准。”

如今，上海国际服务门户“营商板块(Do business)”已有服务指南60项、政策解读280条，涵盖产业发展、国际贸易、金融服务、科技创新等，并在境内外社交平台上传播。当然，提供足量的涉外信息供给，单向的英文指南与投资推介会还不够，还要直面外企最关心甚至最棘手的问题。

通过事先了解外企需求，今年起市政府外办将联合市发改委等多个部门，计划同外企就“生物医药分段生产试点”“沿海捎带业务扩围展期”等议题展开交流。此外，针对外企个性化诉求，还会邀请企业高管以小范围座谈、早餐会等形式闭门互动畅所欲言，丰富政企间常态化、机制***流形式。

去年，政企沙龙举办过数据跨境流通专场活动，邀请有关部门介绍情况，外企报名踊跃、现场一座难求。相关信息传至外企海外总部，及时起到解疑释惑作用。

打通工作生活“小微堵点”

上海在优化营商环境8.0版行动方案中提出，着力解决外籍人员在沪工作、生活中的难点堵点问题，推出便利化措施。

来沪不久的意大利人马泰罗是一家欧洲企业常驻上海员工，年前从浦东机场入境。他在机场“外籍人员一站式综合服务中心”开通手机支付功能，从上海国际服务门户查到办事指南，在感叹生活便利的同时，也提出更多期待，比如更多生活类软件要有英文版，甚至期待能看到自己母语的版本。

提升企业感受度，很大程度要落到人的感受度上。今年，上海国际服务门户会上线意大利语版，在英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语等9个语种基础上继续扩容。同时，进一步扩展线上沟通渠道，通过邮箱、12345热线、海外社交媒体账号、微信公众号等形式，对外籍人员做到“有处可问、有问必答”。

如果说，去年上海多解决外籍人员工作生活中的“基本”问题，那么今年更需打通“小微堵点”，提升外籍人员的感受度。“便利化措施不是简单的中译英，更多是线上线下整合一起合力，提升包括订餐、快递、娱乐、购物在内的各场景整体便利化水平，让更多外籍人员感受到上海数字经济魅力。”市政府外办工作人员说。

此外，今年上海会进一步优化虹桥、浦东机场的“外籍人员一站式综合服务中心”功能，把更多实用功能前置在此。《外籍人士在沪服务手册》会进一步优化完善，加入国际医疗、酒店入住、子女教育等内容。

马泰罗把在上海的工作生活分享在社交平台上，“我相信企业能在上海有很好发展，我想把这里看到的告诉欧洲同事。”

听外企建议探政策突破

提升营商环境还需要汇聚全球智慧、吸纳各方意见。去年，来沪参加上海市市长国际企业家咨询会议(市咨会)的马士基集团董事会主席乌格拉格外高兴，之前向上海建议的开放“沿海捎带”业务试点成功。

此外，罗氏集团建议进一步优化医疗服务价格体系;诺华集团就推动创新疗法的临床应用在沪先试先行提出建议……上海听取外企建议寻求政策突破，通过政企协同推进医药产业高质量发展。

“这是互利的双向奔赴。”在安永亚太区人力资源主管合伙人黄文看来，上海积极采纳外企建议提升营商环境，反过来，更好的营商环境也增添了外企的信心。它们不仅在全球范围内介绍上海、力挺上海，更是以实际行动支持上海——

据统计，市咨会成员企业计划在沪新增10多个投资项目，预计总投资额近300亿元人民币。更重要的是，这些企业会为投资项目再寻求海外融资，会有更多金融机构、财富基金进入上海。